La Médiation s’entend de tout processus volontaire, structuré, par lequel deux ou plusieurs parties tentent de parvenir à un accord, en vue de la résolution amiable de leur différend, avec l’aide d’un tiers, choisi par elles qui accomplit sa mission, avec impartialité, compétence et diligence.
La médiation a un double objectif :
- Rétablir un dialogue constructif entre des personnes en conflit,
- Permettre aux personnes de trouver, par elles-mêmes, des solutions pérennes à leur litige.
Les qualités et le rôle du Médiateur :
- Le médiateur est un professionnel neutre, indépendant, impartial, compétent, diligent, il ne prend pas partie, il met les personnes en confiance,
- Il a pour objectif de faire respecter le cadre de la médiation et de permettre d’établir un dialogue constructif entre les personnes,
- Il est « un passeur de paroles », « un traducteur », un « accompagnateur » des personnes pour reprendre une communication.
- Il aide les personnes à trouver par elles-mêmes les solutions à leur différend,
- Il a pour mission permanente de respecter une équité de temps de parole entre les personnes,
- Le médiateur est le gardien des règles et son rôle est de les faire respecter.
Les Règles principales de la Médiation :
- Chacun parle à son tour, l’une des parties ou les deux parties peuvent être assistées d’un avocat, mais ce sont les personnes qui s’expriment,
- L’écoute attentive et la compréhension respectueuse de l’autre partie (les parties ne se coupent pas la parole – en médiation, l’on ne parle pas à un ennemi, à un adversaire, mais à une personne qui a un avis différent du sien),
- Le dialogue mutuel, sans utiliser des termes blessants, des termes dévalorisants,
Les avantages de la Médiation :
- Les personnes sont « les acteurs » de leur différend, et s’écoutent mutuellement, ce qui permet d’améliorer la relation et de mieux comprendre ce qui s’est passé,
- La médiation part du postulat que chaque personne a des compétences et le pouvoir de trouver des solutions juridiques et équitables au différend qui l’oppose avec l’autre personne,
- Après avoir évoqué leurs ressentis, leurs émotions, les personnes explorent toutes les solutions envisageables au règlement de leur différend,
- Tout ce qui est dit dans le processus de médiation (notamment les ressentis, les concessions éventuelles) est confidentiel, et ne peut pas être utilisé ensuite dans le cadre de la procédure judiciaire,
- Le médiateur ne rédige pas de rapport au juge, il lui précise seulement si un accord a été trouvé par les personnes, et celles-ci peuvent le saisir pour l’homologation de leur accord,
- La responsabilisation des personnes capables de trouver par elles-mêmes la meilleure solution à leur litige,
- Le temps de la médiation est beaucoup plus court qu’une procédure classique.
- Le coût de la médiation est très inférieur à une procédure classique.
Le déroulement et le coût de la Médiation :
La séance de médiation se déroule en 5 étapes :
- Chaque partie raconte ses attentes, ses objectifs, et reçoit celles de l’autre,
- Les points sensibles pour l’un et pour l’autre sont listés, et les points importants pour l’une et pour l’autre sont approfondis,
- Le médiateur vérifie la compréhension réciproque, de manière à ce que chacun puisse dire « je ne suis pas d’ accord, mais je comprends »,
- Les personnes recherchent toutes les solutions envisageables,
- Les personnes choisissent la meilleure solution juridique et équitable parmi toutes les solutions trouvées. A force d’échanger, les personnes trouvent entre elles un équilibre et une solution choisie et non subie.
Chaque séance est d’une durée de 2 heures à 3 heures.
Chaque partie doit verser directement au Médiateur des honoraires d’un montant fixé par la décision.
Marc Juston Médiation 